,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Vanliga frågor & svar

Order

Hur ser jag min leveransstatus?

Du kan följa status för din order genom att logga in på vår hemsida. Där finner du all information om din beställning.

Hur ser jag lagersaldo?

Lagersaldo för alla våra produkter finns om du klickar på produkten du söker. Vid större leveransproblem informerar vi om detta i produkttexten eller på en separat sida länkad på vår förstasida.

Provbitar

Kan jag få en provbit på era golv?

Absolut! På respektive produktsida kan du klicka hem provbitar av våra produkter. Mer information om våra provbitar hittar du HÄR

Installation

Varför är det viktigt att syna av golvet före installation?

Uppenbara fel som kan eller borde ha konstaterats före installation kan inte i efterhand reklameras. En installerad planka är att betrakta som en godkänd planka.

Jag vill lägga golvet själv, vad ska jag tänka på?

Det första och viktigaste steget är att alltid läsa igenom och förstå läggningsinstruktionen. Det ger dig information om vilka verktyg som rekommenderas samt vad som är viktigt att tänka på.

Vi har även övergripande instruktioner på Youtube som visar momenten under själva installationen. Däremot skall filmer endast betraktas som ett komplement till den skrivna läggningsinstruktionen.

Är något oklart så får du gärna kontakta oss på e-post eller telefon så hjälper vi dig med dina frågor om golvläggning. Är du ändå osäker på hur ditt golv skall installeras så ber vi dig anlita en auktoriserad golvläggare.

Hur mycket mellanrum mellan vägg och golv ska jag ha?

Väggavståndet är viktigt för att ditt golv ska kunna krympa och svälla under våra olika årstider. Vi rekommenderar att alltid ha ett mellanrum på 1,5mm per breddmeter, detta kallar vi även väggavstånd.

Räkneexempel: Ett rum som är 5m brett skall beräknas 5 x 1,5 = 7,5 mm. Alltså skall väggavståndet runt hela rummet vara 7,5mm. Tips: Använd distanskilar som motsvarar ditt väggavstånd vid installationen så får du ett perfekt resultat.

Varför skall jag lägga plastfolie på undergolv av betong?

Detta hindrar fukten som finns i betongen från att tränga upp och skada ditt golv. På golv med golvvärme och på undergolv av betong ska en 0,2 mm tjock åldersbeständig plastfolie (PE-folie) läggas med 20 cm överlappning, alternativt kan en kombifoam användas med kombinerad stegljudsdämpning och fuktskydd. Det är viktigt att undergolvet är ordentligt rengjort så att det inte kan bildas mögel under plasten. Du hittar underlagsmaterial i vår webbshop

Varför reser sig (bubblar) golvet?

Det är ett för litet avstånd mellan golvet och väggarna. Trä är ett naturmaterial som krymper och sväller när luftfuktigheten i rummet förändras i takt med årstiderna. Lämna därför alltid rekommenderad distans till väggar och alla fasta föremål (t.ex. dörrkarmar, pelare, element-rör, kaminer) så att golvet kan expandera och röra sig fritt. Läs noga läggningsinstruktionen.

Varför ska jag inte installera golv under mitt kök?

Man bör inte ställa köksinredning (köksskåp och köksö etc.) direkt på golvet då detta skapar fixpunkter i den flytande installationen och hindrar därmed golvet från att röra sig med svängningar i luftfuktigheten inomhus. Trä är ett hygroskopiskt material som anpassar sig efter omgivande luftfuktighet. Det svenska klimatet innebär att vi har hög luftfuktighet under sommarmånaderna (= trägolvet expanderar) och låg luftfuktighet under vinterhalvåret (= trägolvet drar ihop sig). Genom att skapa fixpunkter i golvet förhindrar man denna rörelse från att ske naturligt och man riskerar att få problem med trägolv i form av stora springor mellan plankorna.

Man brukar därför lägga golv fram till benen på köksinredningen och därefter sätta sparksockel på skåpsbenen. Alternativt kan man lägga golvet och sedan borra hål för skåpsbenen så att köksinredningen vilar på undergolvet. Kyl/frys/diskmaskin och spis/ugn etc. skall däremot stå på golvet.

Kan jag installera mitt golv på golvvärme?

Alla golv från Bjelin fungerar med golvvärme. Vid installation med golvvärme skall en folie med åldersbeständig ångspärr med minst 0,2mm tjocklek alltid användas. Vi hänvisar till Golvbranschens riktlinjer för golvvärme där du kan läsa mer om vad du ska tänka på vid installation av golv på golvvärme.

Kan jag tejpa mot golvytan?

Nej. Det står både i våra och hos våra branschkollegor installationsanvisningar att det inte är tillåtet att tejpa mot golvet. Ett hårdvaxoljat golv är känsligare för åverkan på ytan än ex. ett lackat golv.

Om man tejpar mot golvytan riskerar man att skada golvet. Om så har skett kan man prova att rengöra golvet med våra rengöringsprodukter och därefter försegla ytan med våra underhållsprodukter, enligt instruktion i skötselanvisningarna för golvet. I de fall där eventuella träflisor har följt med tejplimmet och släppt från golvytan bör man byta den skadade plankan, då en ytbehandling enbart kommer skydda skadan från fukt och smuts, men inte dölja skadan som fortsatt kommer att synas, framförallt i släpljus.

Videoinstruktion för byte av skadad planka i golvet hittar man HÄR .

Golvvärme

Kan jag installera golvet på golvvärme?

Alla våra golv fungerar utmärkt ihop med golvvärme. Det är viktigt att känna till är att på trägolv tillåts inte en högre yttemperatur än 27°C, detta gäller även under mattor och andra övertäckningar av golvytan.

Observera att vid installation av vattenburen golvvärme kan även en skiva behöva användas i konstruktionen. Det är för att undvika risken för deformerade brädor och en skada i sitt golvvärmesystem. Läs läggningsanvisningen för just ditt golv för att säkerställa att installationen sker på rätt sätt. 

Bjelin rekommenderar att man installerar en ångspärr mellan golv och golvvärme för att garantier för golvet ska gälla.

Om det redan finns en ångspärr installerad i konstruktionen är det viktigt att man inte installerar ytterligare en ångspärr som låser fast fukten i konstruktionen.

Vi arbetar efter och följer Golvbranschens riktlinjer.

Rekommendationer för installation på golvvärme kan även variera kraftigt mellan olika golvvärmesystem. Kontakta tillverkaren för just ditt golvvärmesystem för att säkerställa att riktlinjer och rekommendationer efterföljs.

Tillbehör

Behöver jag ha en ångspärr?

Bjelin rekommenderar att man installerar en ångspärr mellan golv och golvvärme och/eller vid installation på betongplatta för att garantier för golvet ska gälla. En 0,2 mm PE-folie ihop med golvfoam eller en kombifoam som är anpassat för ändamålet finns att beställa i vår butik

Härdat Trä

Plankan som ligger överst i mitt paket ser inte ut som golvet jag har beställt?

För att skydda golvytan på plankorna i paketen med Härdat trä, så ligger den översta plankan vänd upp och ned. Det är alltså plankans undersida med ett ljust och vackert björkfanér som syns överst i paketet. Innan du kontaktar oss för att reklamera en potentiell felleverans, kontrollera därför att paketet är märkt med det artikelnummer och produktnamn som du har beställt. Om artikelnummer och produktnamn stämmer överens med din beställning kan du öppna paketet och kontrollera översta brädan genom att vända på den.

Skulle något visa sig vara fel ber vi dig kontakta vår kundtjänst för vidare information.

Kommer mitt golv se ut som mitt golvprov?

Golvprovet som du köper från vår hemsida är aldrig helt representativt för en större lagd golvyta. Med provet vill vi ge dig en känsla för materialet, strukturen och glansgraden för det golv du köper. Eftersom trä är ett naturmaterial så kommer där finnas viss färgvariation men även spridning i kvistar och andra karaktärsdrag som du bara hittar i äkta trä.

Var kan jag se golvet i större yta?

Bjelins golv finns hos alla välsorterade återförsäljare av golv. Se våra återförsäljare för att se en lista över de största kedjorna som säljer golv från Bjelin. Hos våra återförsäljare finns även provtavlor som visar en större yta än provbiten och som också visar mer variation i färg och sortering.

Bjelin har också showroom i Stockholm och snart även i Göteborg och Helsingborg. Kontakta oss gärna och boka en tid så hjälper vi dig att hitta ditt drömgolv.

Hur mycket golv ska jag beställa?

Beräkna ytan på ditt golv och lägg till ungefär 10 – 15%. Detta beror på materialanpassning och kapning av kantbrädor. Det är också bra att ha ett paket extra hemma ifall du någon gång i framtiden behöver byta ut en eller flera plankor i ditt golv på grund av skada. Då säkerställer du att du har samma färgbatch och att produkten inte utgått.

Exempel på hur du beräknar rummets golvyta: Om ditt rum är 5 meter långt och 4 meter brett, beräkna då 5m2 x 4m2 = 20m2. Lägg till 15% extra material, 20m2 x 1,15 = 23m2. Du behöver alltså beställa 23m2 trägolv för att täcka ditt rum på 20m2.

Vilka verktyg behöver jag ha om jag ska installera mitt golv själv?

Vi rekommenderar alltid att du läser igenom läggningsinstruktionen för ditt golv, där specificerar vi också de verktyg som du behöver under sidan 3.

Det behövs inga dyra och stora verktyg för att installera ett golv från Bjelin, det går alltså att installera ett trägolv med enklare verktyg så som en handsåg, vinkelhake, tumstock, blyertspenna osv. Läggningen dock går snabbare om du har eller kan låna professionella verktyg som en elektrisk kapsåg. 

Ska jag välja ett oljat eller lackat trägolv?

Valet mellan ett oljat och lackat golv är alltid en svår fråga. Generellt så är ett lackat trägolv en mer slitstarkt i utrymmen med högre gångtrafik och ett oljat trägolv ger en mer naturlig och äkta träkänsla men måste samtidigt underhållas mer.

​Ett oljat trägolv har en naturlig struktur som ger dig en härlig träkänsla, men golvet kräver också lite mer underhåll. Ungefär en gång per år måste golvet underhållsoljas för att behålla sin karaktär. Skulle du få en repa går det ofta att behandla genom att tillföra lite olja. Vi rekommenderar ett oljat trägolv i mindre trafikerade delar av hemmet så som sovrum och vardagsrum. I en högre trafikerad miljö kräver golvet mer underhåll men fungerar lika bra. 

Ett lackat trägolv har en jämnare och mer tålig yta vilket kräver mindre periodiskt underhåll. Den lackade ytan ger ett hårt skydd som är enkelt att hålla rent. Ett lackat trägolv kräver mindre underhåll än ett oljat, men är svårare att reparera om lacken skadas. Vi rekommenderar generellt lackade trägolv i mer högtrafikerade områden så som kök, hall och offentliga miljöer med normal fuktpåverkan. 

Kan jag installera era golv i badrum?

Vi rekommenderar inte att installera ett trägolv med träyta i badrum i dagsläget.

Keramisk kompositgolv går däremot alldeles utmärkt att lägga i våtzon 2 i våtrum. Våtzon 2 är exempelvis en toalett utan dusch och golvbrunn. Våtrummet måste ha ett godkänt tätskikt och därför är det viktigt att man följer Säkra Våtrum – GVKs Branchregler för tätskikt i våtrum. Keramiskt kompositgolv kan med fördel limmas mot tätskiktet med Bona Titan eller läggas flytande. Samtliga väggskarvar skall förseglas med silikon lämpligt för badrum.     

Alla golvbrädor i mitt paket har inte samma nyans – vad gör jag?

Ekens naturliga mönster och färg varierar mycket vilket är det som gör varje äkta träplanka och trägolv unikt. Alla träytor som våra produkter har kommer från riktiga träd som växt i skogen under olika ljus och fuktförhållanden vilket påverkar kärnvirkets färg. Träets naturliga mönster och färg varierar därför alltid och det är precis det som gör varje trägolv unikt. I vår sortering försöker vi att ta till vara på så mycket som möjligt av trädet och på så sätt tillåter vi färgvariation. Detta gälla alla organiska material och är inget konstigt utan helt naturligt.

Trädet har också mycket variation beroende på grenar och kvistar vilket avspeglar sig i träytan. Därför har vi olika sorteringar som definierar bl.a. mängden kvistar i ett trägolv. Samtidigt förekommer färgvariationer i samtliga sorteringar men i olika utsträckningar.

Variationen ska med andra ord finnas där, det är därför viktigt att vid installation sortera plankorna, så att denna variation blir mer enhetlig och "flyter" ihop fint. Följ läggningsinstruktionerna för bästa resultat. Det går såklart att på eget bevåg sortera bort dessa plank, men observera dock att denna gallring inte kan kopplas till en reklamation då det ligger inom ramen för produktdesignen. Vid misstanke om färgfel på ytbehandling, kontakta Bjelin.

Tål Härdat trä vad som helst?

Genom att härda golvet gör vi eken upp till tre gånger så slagfast. Det innebär att golvet inte får de typiska djupa hack och märken som lätt uppstår på ett traditionellt parkettgolv. Härdat trä är ett trägolv så det är inte reptåligt, men de djupa märken som uppstår i ex. ett parkettgolv när man tappar ett glas i golvet, undviker man i högre utsträckning med ett golv i härdat trä.

De repor som uppstår döljs i regel vid underhåll (rengöring och applicering av underhållsolja) av golvet då repor oftast endast påverkat oljan. Skulle man få en repa i själva träytan så är den repan i regel inte djupare än 0,2mm, vilket innebär att även den döljs relativt väl vid ett underhåll. När man väljer trägolv är det viktigt att man tar hand om golvet och inte drar tunga möbler över golvet och dammsuger upp smuts och grus.

Har man en skada i golvet som man vill bli av med, kan man enkelt byta ut den skadade plankan. Instruktion för hur man gör detta hittar man HÄR

Kan jag slipa ett härdat trägolv?

Nej, det kan du inte. Härdade trägolv är framtagna för att aldrig behöva slipas. Ytan på ett härdat trägolv är tillverkat med den patenterade Woodura-tekniken som gör ytan tre gånger mer slagtålig jämfört mot traditionella trägolv så som parkettgolv. Däremot kan ett härdat trägolv få repor precis som vanliga trägolv vilka går att behandla eller reparera och en skadad planka är enkel att byta ut , vilket är effektivt för både miljö och plånbok.

Tål golvet min lekande hund och mina busiga barn?

Hundklor och barn som oförsiktigt leker och drar saker över golvet kommer troligen att repa golvet. När det kommer till reptålighet är det härdade golvet precis som andra trägolv. Många väljer ett lackat golv för att få extra slitstyrka. När lacken blir repad på flera ställen kan man antingen byta ut de skadade plankorna eller applicera en lackrefresher över golvytan. Ett hårdvaxoljat golv är något känsligare för ytrepor än ett lackat golv, men med rätt skötsel och underhåll döljs dessa ytrepor relativt effektivt. 

Kan jag limma ned ett härdat golv?

Vi rekommenderar att man använder BONA Titan för att limma ned Härdat Trä från Bjelin. Det är viktigt att man använder en limspridare för jämn applicering av lim samt att man inte använder för mycket lim då det kan torka för mycket. Vid var tredje brädrad skall man dra en installationslinje för att säkerställa att installationen inte blir skev. Bjelin har i dagsläget ingen skriven instruktion för hur man skall limma ned dessa golv, utan anbefaller att man följer limtillverkarens, BONAs, instruktioner.

Kan jag tejpa mot golvytan?

Nej. Det står både i våra och hos våra branschkollegor installationsanvisningar att det inte är tillåtet att tejpa mot golvet. Ett hårdvaxoljat golv är känsligare för åverkan på ytan än ex. ett lackat golv.

Om man tejpar mot golvytan riskerar man att skada golvet. Om så har skett kan man prova att rengöra golvet med våra rengöringsprodukter och därefter försegla ytan med våra underhållsprodukter, enligt instruktion i skötselanvisningarna för golvet. I de fall där eventuella träflisor har följt med tejplimmet och släppt från golvytan bör man byta den skadade plankan , då en ytbehandling enbart kommer skydda skadan från fukt och smuts, men inte dölja skadan som fortsatt kommer att synas, framförallt i släpljus.

Video för byte av skadad planka i golvet hittar man HÄR .

Ändrar Härdat trä färg med tiden?

Golv och möbler i trä skiftar färg med tiden när de utsätts för det UV-ljus som finns i ex. dagsljus – så även Härdat Trä och detta är inget unikt för Bjelin utan gäller alla trägolv på marknaden. Denna process brukar vara mindre påfallande i de pigmenterade golven, även om även dessa skiftar färg med tiden. Färgskiftningen är inte oändlig utan når en maxpunkt där det slutligen planar ut.

Hur lagar jag en skada i mitt härdade trägolv?

Om du får en skadad yta på ett oljat trägolv så rekommenderar vi att du underhållsoljar ditt golv. Oljan fräschar upp ytan och döljer mindre repor.

Om du får en skadad yta på ett lackat trägolv kan du använda en touch-up-penna för att fylla och dölja skadan.

Skulle du få en så pass stor skada att golvet inte går att rädda går det även att byta ut enskilda plank. Att byta en golvbräda tar ungefär en timme och på Bjelins Youtube finns även en film som beskriver byte av stav för både plank och fiskbensparkett.

Video för byte av skadad planka i golvet hittar man HÄR .

Min hund/katt har kissat på golvet och det har blivit en fläck! Hur gör jag?

Problemet med urin är att det innehåller ammoniak och är väldigt starkt, så det tränger snabbt ned i golvet och skapar fula fläckar som inte går bort. 

Prova att torka ut fläcken så mycket som möjligt och se om den mildras något när den är torr. Om detta inte hjälper kan man prova att punktrengöra fläcken försiktigt med de rengöringsmedel som rekommenderas enligt skötselanvisning för golvet.

Man kan också försiktigt prova att bleka en eventuell mörk fläck med oxalsyra.

Om fläcken ändå inte går bort så har den hunnit tränga ned för långt i trägolvet och lösningen blir då att byta de påverkade plankorna.

Video för byte av skadad planka i golvet hittar man HÄR .

Kan jag använda annan olja än den rekommenderade?

Orsaken till att vi vill att man använder sig utav våra rekommenderade produkter är för att det är den testade produkt som vi har fått fram absolut bäst resultat med och vi kan därmed lämna garanti på att det blir ett bra slutresultat om arbetet utförs korrekt. Golvmaskin är ett hjälpmedel som kan underlätta i appliceringen och få underhållsoljan att impregnera bättre in i träet och få en jämnare yta. Givetvis kan man använda sig utav en mikromopp men det ska då användas en ytterst liten mängd olja åt gången för att inte mätta golvet för mycket på ett och samma ställe och metoden kräver lite mer noggrannhet. 

Om man vill använda en annan olja än de vi rekommenderar i skötselanvisningarna, står man själv för denna risk och tar över ansvaret för eventuella framtida reklamationer som kan förekomma - då detta inte täcks upp av vår garanti. Allt som sker utanför Bjelins rekommendationer, installation- och skötselmässigt, är på eget bevåg.

Härdad Gran – jag hittar inte detta på hemsidan?

Eftersom efterfrågan på härdad gran visade sig vara långt mycket större än initialt beräknat, var vi tvungna att innan lansering byta leverantör av granfanér till en leverantör som har kapacitet att leverera de kvantiteter som krävs. Ny leverantör av fanér innebär nya egenskaper i produkten och detta innebär att den tekniska processen i produktionen påverkas och nya utmaningar presenterar sig. Teknikarbetet med att ta fram härdad gran pågår för fullt för att säkerställa en stabil och säker produktion av produkten! Håll i och håll ut – den kommer!

Hur ofta måste jag underhållsolja ett hårdvaxoljat golv?

Man sliter olika mycket på oljan i olika rum. I kök och vardagsrum där gångtrafiken är hög kan ett underhållsintervall vara en gång per år den första tiden. I sovrum och andra utrymmen där gångtrafiken inte är lika hög kan underhållsintervallerna bli ännu mer sällan. Allteftersom träet med åren mättas med underhållsolja glesnar tillfällena för underhåll.

Det är viktigt att man använder rätt städmedel på alla oljade golv. Inga fettlösande medel (detta inkluderar såpa) och helst ett PH-neutralt rengöringsmedel. Följ skötselanvisning från Bjelin för rengöring av hårdvaxoljade golv. Livslängden på dessa golv beror helt och håller på hur golvet sköts.

Skiljer sig de olika versionerna (V1 & V2) av Härdat trä åt?
Det finns skillnader mellan de olika versionerna och de är inte kompatibla med varandra, framförallt i bredd och låssystem.
 
V2 har fått ett uppdaterat och förbättrat klicksystem som möjliggör demontering av kortsidan genom att vinkla den uppåt, vilket är till stor hjälp under installationen. Den tidigare versionen, V1, hade inte denna vinkelfunktion i låssystemet.
 
V2 tillverkas i våra nya fabrikslinjer vilket ger en annan bredd än V1, och nya fabrikslinjer innebär också att ytbehandlingen skiljer sig mellan de olika versionerna, vilket gör dem inkompatibla.

Parkett

Kommer mitt golv se ut som mitt golvprov?

Golvprovet som du köper från vår hemsida är aldrig helt representativt för en större lagd golvyta. Med provet vill vi ge dig en känsla för materialet, strukturen och glansgraden för det golv du köper. Eftersom trä är ett naturmaterial så kommer där finnas viss färgvariation men även spridning i kvistar och andra karaktärsdrag som du bara hittar i äkta trä.

Var kan jag se golvet i större yta?

Bjelins golv finns hos alla välsorterade återförsäljare av golv. Se våra återförsäljare för att se en lista över de största kedjorna som säljer golv från Bjelin. Hos våra återförsäljare finns provtavlor som visar en större yta än provbiten och som också visar mer variation i färg och sortering.

Bjelin har också showroom i Stockholm och snart även i Göteborg och Helsingborg. Kontakta oss gärna och boka en tid så hjälper vi dig att hitta ditt drömgolv.

Hur mycket golv ska jag beställa?

Beräkna ytan på ditt golv och lägg till ungefär 10 – 15%. Detta beror på materialanpassning och kapning av kantbrädor. Det är också bra att ha någon bräda extra om du någon gång i framtiden behöver byta ut en planka i ditt golv på grund av skada.

Exempel på hur du beräknar rummets golvyta: Om ditt rum är 5 meter långt och 4 meter brett, beräkna då 5m2 x 4m2 = 20m2. Lägg till 15% extra material, 20m2 x 1,15 = 23m2. Du behöver alltså beställa 23m2 trägolv för att täcka ditt rum på 20m2.

Vilka verktyg behöver jag ha om jag ska installera mitt golv själv?

Vi rekommenderar alltid att du läser igenom läggningsinstruktionen för ditt golv, där specificerar vi också de verktyg som du behöver under sidan 3.

Det behövs inga dyra och stora verktyg för att installera ett golv från Bjelin, det går alltså att installera ett trägolv med enklare verktyg så som en handsåg, vinkelhake, tumstock, blyertspenna osv. Läggningen dock går snabbare om du har eller kan låna professionella verktyg som en elektrisk kapsåg. 

Ska jag välja ett oljat eller lackat trägolv?

Valet mellan ett oljat och lackat golv är alltid en svår fråga. Generellt så är ett lackat trägolv en mer slitstarkt i utrymmen med högre gångtrafik och ett oljat trägolv ger en mer naturlig och äkta träkänsla men måste samtidigt underhållas mer.

Ett oljat trägolv har en naturlig struktur som ger dig en härlig träkänsla, men golvet kräver också lite mer underhåll. Vi rekommenderar ett oljat trägolv i mindre trafikerade delar av hemmet så som sovrum och vardagsrum. I en högre trafikerad miljö kräver golvet mer underhåll men fungerar lika bra. 

Ett lackat trägolv har en jämnare och mer tålig yta vilket kräver mindre periodiskt underhåll. Den lackade ytan ger ett hårt skydd som är enkelt att hålla rent. Ett lackat trägolv kräver mindre underhåll än ett oljat, men är svårare att reparera om lacken skadas. Vi rekommenderar generellt lackade trägolv i mer högtrafikerade områden så som kök, hall och offentliga miljöer med normal fuktpåverkan. 

Kan jag installera era golv i badrum?

Vi rekommenderar inte att installera ett trägolv med träyta i badrum i dagsläget.

Keramisk kompositgolv går däremot alldeles utmärkt att lägga i våtzon 2 i våtrum. Våtzon 2 är exempelvis en toalett utan dusch och golvbrunn. Våtrummet måste ha ett godkänt tätskikt och därför är det viktigt att man följer Säkra Våtrum – GVKs Branchregler för tätskikt i våtrum. Keramiskt kompositgolv kan med fördel limmas mot tätskiktet med Bona Titan eller läggas flytande. Samtliga väggskarvar skall förseglas med silikon lämpligt för badrum.     

Alla golvbrädor i mitt paket har inte samma nyans – vad gör jag?

Ekens naturliga mönster och färg varierar mycket vilket är det som gör varje äkta träplanka och trägolv unikt. Alla träytor som våra produkter har kommer från riktiga träd som växt i skogen under olika ljus och fuktförhållanden vilket påverkar kärnvirkets färg. Träets naturliga mönster och färg varierar därför alltid och det är precis det som gör varje trägolv unikt. I vår sortering försöker vi att ta till vara på så mycket som möjligt av trädet och på så sätt tillåter vi färgvariation. Detta gälla alla organiska material och är inget konstigt utan helt naturligt.

Trädet har också mycket variation beroende på grenar och kvistar vilket avspeglar sig i träytan. Därför har vi olika sorteringar som definierar bl.a. mängden kvistar i ett trägolv. Samtidigt förekommer färgvariationer i samtliga sorteringar men i olika utsträckningar.

Variationen ska med andra ord finnas där, det är därför viktigt att vid installation sortera plankorna, så att denna variation blir mer enhetlig och "flyter" ihop fint. Följ läggningsinstruktionerna för bästa resultat. Det går såklart att på eget bevåg sortera bort dessa plank, men observera dock att denna gallring inte kan kopplas till en reklamation då det ligger inom ramen för produktdesignen. Vid misstanke om färgfel på ytbehandling, kontakta Bjelin.

Kan jag tejpa mot golvytan?

Nej. Det står både i våra och hos våra branschkollegor installationsanvisningar att det inte är tillåtet att tejpa mot golvet. Ett oljat golv är känsligare för åverkan på ytan än ex. ett lackat golv.

Om man tejpar mot golvytan riskerar man att skada golvet. Om så har skett kan man prova att rengöra golvet med våra rengöringsprodukter och därefter försegla ytan med våra underhållsprodukter, enligt instruktion i skötselanvisningarna för golvet. I de fall där eventuella träflisor har följt med tejplimmet och släppt från golvytan bör man byta den skadade plankan, då en ytbehandling enbart kommer skydda skadan från fukt och smuts, men inte dölja skadan som fortsatt kommer att synas, framförallt i släpljus.

Min hund/katt har kissat på golvet och det har blivit en fläck! Hur gör jag?

Problemet med urin är att det innehåller ammoniak och är väldigt starkt, så det tränger snabbt ned i golvet och skapar fula fläckar som inte går bort. 

Prova att torka ut fläcken så mycket som möjligt och se om den mildras något när den är torr. Om detta inte hjälper kan man prova att punktrengöra fläcken försiktigt med de rengöringsmedel som rekommenderas enligt skötselanvisning för golvet.

Man kan också försiktigt prova att bleka en eventuell mörk fläck med oxalsyra.

Om fläcken ändå inte går bort så har den hunnit tränga ned för långt i trägolvet och lösningen blir då att byta de påverkade plankorna.

Fiskbensparkett

Kommer mitt golv se ut som mitt golvprov?

Golvprovet som du köper från vår hemsida är aldrig helt representativt för en större lagd golvyta. Med provet vill vi ge dig en känsla för materialet, strukturen och glansgraden för det golv du köper. Eftersom trä är ett naturmaterial så kommer där finnas viss färgvariation men även spridning i kvistar och andra karaktärsdrag som du bara hittar i äkta trä.

Var kan jag se golvet i större yta?

Bjelins golv finns hos alla välsorterade återförsäljare av golv. Se våra återförsäljare för att se en lista över de största kedjorna som säljer golv från Bjelin. Hos våra återförsäljare finns provtavlor som visar en större yta än provbiten och som också visar mer variation i färg och sortering.

Bjelin har också showroom i Stockholm och snart även i Göteborg och Helsingborg. Kontakta oss gärna och boka en tid så hjälper vi dig att hitta ditt drömgolv.

Ska jag välja ett oljat eller lackat trägolv?

Valet mellan ett oljat och lackat golv är alltid en svår fråga. Generellt så är ett lackat trägolv en mer slitstarkt i utrymmen med högre gångtrafik och ett oljat trägolv ger en mer naturlig och äkta träkänsla men måste samtidigt underhållas mer.

Ett oljat trägolv har en naturlig struktur som ger dig en härlig träkänsla, men golvet kräver också lite mer underhåll. Ungefär en gång per år måste golvet underhållsoljas för att behålla sin karaktär. Skulle du få en repa går det ofta att behandla genom att tillföra lite olja. Vi rekommenderar ett oljat trägolv i mindre trafikerade delar av hemmet så som sovrum och vardagsrum. I en högre trafikerad miljö kräver golvet mer underhåll men fungerar lika bra. 

Ett lackat trägolv har en jämnare och mer tålig yta vilket kräver mindre periodiskt underhåll. Den lackade ytan ger ett hårt skydd som är enkelt att hålla rent. Ett lackat trägolv kräver mindre underhåll än ett oljat, men är svårare att reparera om lacken skadas. Vi rekommenderar generellt lackade trägolv i mer högtrafikerade områden så som kök, hall och offentliga miljöer med normal fuktpåverkan. 

Vilka verktyg behöver jag ha om jag ska installera mitt golv själv?

Vi rekommenderar alltid att du läser igenom läggningsinstruktionen för ditt golv, där specificerar vi också de verktyg som du behöver under sidan 3.

Det behövs inga dyra och stora verktyg för att installera ett golv från Bjelin, det går alltså att installera ett trägolv med enklare verktyg så som en handsåg, vinkelhake, tumstock, blyertspenna osv. Läggningen dock går snabbare om du har eller kan låna professionella verktyg som en elektrisk kapsåg. 

Hur lång tid tar det att installera fiskbensparkett?

Installationstid är alltid svårt att göra en generell uppskattning på då det är beroende av rummets utformning, fixturer i rummet etc. Men en grov uppskattning är att för en person som är van att installera fiskbensparkett kan det ta ca en timme per 1-2 kvadratmeter fiskbensparkett. Vid installation av listband och fris utökas denna tidsåtgång ytterligare då det kräver extra handpåläggning. Rådgör med din golvläggare för att få bästa uppskattade tidsåtgång. 

Vårt tips är att planera sin läggning genom att mäta upp rummet korrekt och förbereder färdigsågade starttrianglar så kommer du igång med läggningen snabbare.

Den största fördelen med Bjelins fiskbensparkett är att du aldrig behöver limma och spika ner hela golvet, du slipper också slipning och ytbehandling vilket kortar ner projekttiden avsevärt.

Video för installation av fiskben hittar du HÄR

Hur mycket extra material behöver jag beställa till spill och avverkning?

Vi rekommenderar att man beställer ca 15–20% mer material för kapning mot vägg och spill. Hur mycket materialåtgång man har beror på rummets utformning och golvläggarens skicklighet.

Hur mycket extra material behöver jag beställa till listband och fris?

Vi rekommenderar att man utöver extra material till spill och materialavverkning även beställer ca 15% mer material till installation av listband och fris. Hur mycket materialåtgång man har beror på rummets utformning och golvläggarens skicklighet.

För att nyttja parkettstavarna på bästa sätt rekommenderar vi att man förslagsvis använder A-stavar på listbandet och B-stavar på frisbrädan, eller tvärt om. För att ytterligare effektivisera materialåtgången kan man, om man gerar hörnen (så att de möts i en spets på 45° vinkel) på frisen använda både A- och B-stavar.

Instruktion för installation av fiskben med listband och fris hittar du på vår hemsida HÄR

Video för installation av fiskben hittar du HÄR

Hur installerar jag listband och fris?

Instruktioner för installation av listband och fris till din fiskbensparkett hittar du bland våra läggningsanvisningar

Jag har en skada i mitt fiskbensgolv – kan jag reparera skadan?

Absolut kan du det! I våra skötselanvisningar hittar du instruktioner för att ta hand om ditt golv och avlägsna fläckar m.m. Om en planka behöver bytas ut så har vi en kort instruktionsvideo på hur man enkelt gör detta. Videon hittar du HÄR.

Går Bjelins fiskbensparkett att installera i andra mönster än fiskben?

Absolut! Kreativiteten sätter gränserna! Bjelins fiskbensstavar går att installera som bland annat rutmönster, stegmönster, chubby-fiskbensmönster m.m.

Alla golvbrädor i mitt paket har inte samma nyans – vad gör jag?

Ekens naturliga mönster och färg varierar mycket vilket är det som gör varje äkta träplanka och trägolv unikt. Alla träytor som våra produkter har kommer från riktiga träd som växt i skogen under olika ljus och fuktförhållanden vilket påverkar kärnvirkets färg. Träets naturliga mönster och färg varierar därför alltid och det är precis det som gör varje trägolv unikt. I vår sortering försöker vi att ta till vara på så mycket som möjligt av trädet och på så sätt tillåter vi färgvariation. Detta gälla alla organiska material och är inget konstigt utan helt naturligt.

Trädet har också mycket variation beroende på grenar och kvistar vilket avspeglar sig i träytan. Därför har vi olika sorteringar som definierar bl.a. mängden kvistar i ett trägolv. Samtidigt förekommer färgvariationer i samtliga sorteringar men i olika utsträckningar.

Variationen ska med andra ord finnas där, det är därför viktigt att vid installation sortera plankorna, så att denna variation blir mer enhetlig och "flyter" ihop fint. Följ läggningsinstruktionerna för bästa resultat. Det går såklart att på eget bevåg sortera bort dessa plank, men observera dock att denna gallring inte kan kopplas till en reklamation då det ligger inom ramen för produktdesignen. Vid misstanke om färgfel på ytbehandling, kontakta Bjelin.

Keramisk Komposit

Kommer mitt golv se ut som mitt golvprov?

Golvprovet som du köper från vår hemsida är aldrig helt representativt för en större lagd golvyta. Med provet vill vi ge dig en känsla för materialet, strukturen och glansgraden för det golv du köper. Eftersom trä är ett naturmaterial och tillverkningen av keramisk komposit är ett hantverk, så kommer där finnas viss naturlig färgvariation mellan produktionsbatcher och plattor.

Var kan jag se golvet i större yta?

Bjelins golv finns hos alla välsorterade återförsäljare av golv. Se våra återförsäljare för att se en lita över de största kedjorna som säljer golv från Bjelin. Hos våra återförsäljare finns provtavlor som visar en större yta än provbiten och som också visar mer variation i färg och sortering.

Bjelin har också showroom i Stockholm och snart även i Göteborg och Helsingborg. Kontakta oss gärna och boka en tid så hjälper vi dig att hitta ditt drömgolv.

Hur mycket golv ska jag beställa?

Beräkna ytan på ditt golv och lägg till ungefär 10 – 15%. Detta beror på materialanpassning och kapning av kantbrädor. Det är också bra att ha någon bräda extra om du någon gång i framtiden behöver byta ut en planka i ditt golv på grund av skada.

Exempel på hur du beräknar rummets golvyta: Om ditt rum är 5 meter långt och 4 meter brett, beräkna då 5m2 x 4m2 = 20m2. Lägg till 15% extra material, 20m2 x 1,15 = 23m2. Du behöver alltså beställa 23m2 trägolv för att täcka ditt rum på 20m2.

Vilka verktyg behöver jag ha om jag ska installera mitt golv själv?

Vi rekommenderar alltid att du läser igenom läggningsinstruktionen för ditt golv, där specificerar vi också de verktyg som du behöver under sidan 3.

Det behövs inga dyra och stora verktyg för att installera ett golv från Bjelin, det går alltså att installera ett trägolv med enklare verktyg så som en handsåg, vinkelhake, tumstock, blyertspenna osv. Läggningen dock går snabbare om du har eller kan låna professionella verktyg som en elektrisk kapsåg. 

Kan jag installera era golv i badrum?

Keramisk kompositgolv går alldeles utmärkt att installera i våtzon 2 i våtrum. Våtzon 2 är exempelvis en toalett utan dusch och golvbrunn. Våtrummet måste ha ett godkänt tätskikt och därför är det viktigt att man följer Säkra Våtrum – GVKs Branchregler för tätskikt i våtrum.

Keramiskt kompositgolv kan med fördel limmas mot tätskiktet med Bona Titan eller läggas flytande. Samtliga väggskarvar skall förseglas med silikon lämpligt för badrum.     

Tåler Keramisk Komposit vad som helst?

Det krävs mycket för att ytan på den keramiska kompositen ska nötas ned. Den är klassificerad med slitstyrka AC6, vilket innebär att denna produkt mycket väl kan användas för bruk i kommersiell miljö och kraftigt trafikerade gångytor. Repor kan uppstå om grus/sten dras mot ytan, se gärna till att ha en väl tilltagen entré-matta i din hall och avskrapningsgaller utanför ytterdörren för att lämna så mycket smuts och grus som möjligt utanför hemmet.

Vår keramiska komposit brukar vara populär att installera i butiker, showrooms för bilar, entréer, kök, uterum och i våtzon 2. Våtrummet skall ha ett godkänt tätskikt och därför är det viktigt att man följer Säkra Våtrum – GVKs Branschregler för tätskikt i våtrum. Fogarna skall alltid limmas med Clickguard för fogförsegling. Samtliga väggskarvar skall förseglas med silikon lämpligt för badrum. Läs GVKs Branschregler

Kan jag installera keramisk komposit i mitt uterum?

Keramiskt kompositgolv går alldeles utmärkt att lägga i både isolerade/uppvärmda och ej uppvärmda uterum. Det är viktigt att uterummet är tätt för väder och vind. 

  • Vid installation på ej uppvärmd betongplatta skall en platonmatta läggas med en 10mm lastfördelande skiva på. Därefter kan golvet installeras med en Bjelin golvfoam (ej med ångspärr). 
  • Vid installation på uppvärmd betongplatta måste betongplattan vara isolerad. Ett fuktskydd måste installeras, använd gärna Bjelins kombifoam eller likvärdig produkt. 
  • Vid installation på trädäck skall en lastfördelningsskiva först installeras, därefter ett fuktskydd användas. Använd med fördel Bjelins kombifoam eller likvärdig produkt.
Kan jag installera keramisk komposit utomhus på min trall?

Keramiskt kompositgolv är en träbaserad produkt och kan inte installeras utomhus. Det är viktigt att utrymmet där golvet skall ligga är tätt för väder och vind. 

Kan jag limma ned ett Keramiskt Kompositgolv?

Vi rekommenderar att man använder BONA Titan för att limma ned Keramisk komposit från Bjelin. Det är viktigt att man använder en limspridare för jämn applicering av lim samt att man inte använder för mycket lim då det kan torka för mycket. Vid var tredje brädrad skall man dra en installationslinje för att säkerställa att installationen inte blir skev. Bjelin har i dagsläget ingen skriven instruktion för hur man skall limma ned dessa golv, utan anbefaller att man följer limtillverkarens, BONAs, instruktioner.

Betalning - Kort / Faktura

Hur betalar jag?

Vi accepterar Mastercard, American Express, VISA, VISA Debit, Discover, JCB eller faktura som betalningssätt. När man betalar med kort dras pengarna från ditt konto direkt efter det att beställningen är lagd. Kortbetalningar skyddas av 3D-secure vilket kräver att betalningar måste konfirmeras via din bank med exempelvis BankID.

Kortbetalning hos Bjelin är ett säkert köp då all information krypteras med SSL. Detta görs i samarbete med vår leverantör av kortbetalningslösningar, Stripe. Vid kortbetalning når aldrig ditt kortnummer Bjelin. Informationen (kortnr, cvc-kod, giltighetstid) stannar kvar i Stripe's säkra server. Stripe är en oberoende leverantör av betalningslösningar för säker handel på Internet. Bjelin följer personuppgiftslagen.

Vid kortbetalning dras pengarna från ditt konto direkt efter det att beställningen är lagd, ingen kreditupplysning görs.

När man anger betalningssätt faktura gör Bjelin alltid en kreditupplysning på kunden. Vi förbehåller oss rätten att neka köp mot faktura baserat på den information vi får vid kreditupplysningen. Dock finns alltid möjligheten att handla mot förskottsbetalning dvs en så kallad proformafaktura.

Vid fakturabetalning skickar vi fakturan separat via e-post eller hem till brevlådan i samband med leverans. Fakturabeloppet ska vara Bjelin tillhanda inom 14 dagar för privatpersoner eller 30 dagar för företag.

Vid större beställningar förbehåller vi oss rätten att kräva en del som förskottsbetalning. För företag som är AB vilka önskar att handla på faktura förbehåller vi oss också rätten att vid första köpet kräva betalning i förskott.

 

Tillkommer några avgifter när jag handlar hos Bjelin?

Väljer du betalning mot faktura tillkommer en expeditionsavgift på 49 kr ink moms.

Jag har lämnat tillbaka varor till Bjelin. Hur sker återbetalning från er?

Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 30 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Kortbetalning
Vi återför pengarna till ditt konto så fort vi mottagit returen. Bjelin skickar dig ett email som bekräftelse på mottagen retur och det belopp som har återbetalats på ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka på samma datum då krediteringen genomfördes. Det kan ta mellan 5-7 bankdagar innan detta redovisas på ert konto.

Fakturabetalning
Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som vi skickat dig. Du betalar endast för det du behåller. Bjelin skickar inte en ny faktura.

Se mer information under Köpvillkor

Retur / Reklamation

Hur reklamerar jag en produkt?
Hur reklamerar jag en felaktig leverans?

Om du får en felaktig eller av Bjelin felexpedierad vara kommer Bjelin i händelse av retur att stå för transportkostnaderna. Enligt Konsumentköplagen skall felaktig vara reklameras snarast, dock inom 2 månader. Detta avser dock oöppnade förpackningar. Eftersom kunden enligt lagen också är skyldig att minimera skadan av en felaktig vara kan man inte installera ett golv och sedan reklamera detsamma. Vid en retur av en felaktig vara skall denna vara i väsentligen oförändrat skick

Vi skickar dig då returfrakthandlingar så att du kostnadsfritt kan returnera den felaktiga varan. Givetvis sänder vi dig en ersättningsvara fraktfritt. Om varan utgått ur sortimentet återbetalar vi dig ett belopp motsvarande varans värde.

Hur ska jag göra om jag vill byta eller avbeställa en vara?

Som privatperson har du har full ångerrätt i 30 dagar efter det att du mottagit varan. Självfallet får du pengarna tillbaka för varan. Det enda villkoren är att varan inte är använd och att den är oskadad samt att varan återsänds i originalförpackning med tillhörande originalhandlingar. Det innebär att du har rätt att skicka tillbaka de varor du mottagit. Du står endast för transportkostnaderna och transportrisken i samband med returfrakten.

Meddelande om retur skall innehålla följande information:

  • Ordernummer
  • Fakturanummer
  • Artikelnummer på de produkter som returneras samt antal av respektive artikel som returneras
  • Orsak till retur
  • Val av emballagemetod

Informationen behövs av administrativa skäl.

Innan du returnerar varan ska du invänta information om returnummer från kundtjänst.

Vill du returnera varan vill vi att du fyller i blanketten nedan och skickar den till Bjelin skriftligen via post eller e-post. Returfrakt betalas av kunden. 

Ångerblankett

Jag har lämnat tillbaka varor till Bjelin. Hur sker återbetalning från er?

Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 30 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Kortbetalning
Vi återför pengarna till ditt konto så fort vi mottagit returen. Bjelin skickar dig ett email som bekräftelse på mottagen retur och det belopp som har återbetalats på ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka på samma datum då krediteringen genomfördes. Det kan ta mellan 5-7 bankdagar innan detta redovisas på ert konto.

Fakturabetalning
Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på den faktura som vi skickat dig. Du betalar endast för det du behåller. Bjelin skickar inte en ny faktura.

Min golvläggare installerade golvet men jag vill reklamera det efter installation – hur gör jag?

En reklamation kan ta tid varför man ska ta det lugnt och inte göra något förhastat. Självfallet kan det vara frustrerande om man har ont om tid, hantverkare som väntar etc. Dock kan snabba beslut bli fel och leda till att man själv får stå för hela kostnaden. En installerad bräda är att betrakta som en, av kund, godkänd bräda och kan inte i efterhand reklameras, ens om det är hantverkaren och inte köparen som installerat den. Det är därför viktigt att vara delaktig i processen och ha god kommunikation med sin hantverkare.

Syftet med de olika stegen är att klargöra vad som är fel. Fel på ett lagt golv kan både bero på produkten eller att man gjort något fel under eller efter inläggningen. Därför gäller följande steg för att ta till vara allas intressen:

  1. Fel upptäcks på golv som ligger. Lägger ni fortfarande mer golv av samma sort sluta direkt. Om felet bara rör en planka eller panel byt den mot en felfri och fortsätt lägga.
  2. Är felet större, kontakta omedelbart Bjelin per telefon eller mail. Bifoga bilder och en beskrivning av felet samt när och hur det upptäcktes och hur länge golvet legat på plats. Sluta lägga golvet.
  3. Bjelin behandlar den inkomna reklamationen. Ofta kan Bjelins kundtjänst lösa den direkt men annars skickar vi ärendet vidare till våra experter eller till leverantören.

 

Frakt / Leverans

Vad kostar frakten?

Fri frakt (0 kr). Gäller inom Sverige.

Hur lång leveranstid är det när jag beställer varor från Bjelin?

Varor som finns på vårt lager får du gratis hemlevererat inom 2 - 7 arbetsdagar. Order mottagna före klockan 09.00 under en arbetsdag avseende varor som finns på vårt lager skickar vi normalt samma dag. Därefter tar frakten mellan 1 - 5 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Speditören kontaktar dig innan leverans. Alla leveranser görs till trottoar, port, tomtgräns eller gårdsinfart beroende på hur ditt boende ser ut. Var beredd att hjälpa till att lasta av varorna från lastbilen. Varje paket kan väga från ca 10 kg till ca 30 kilo. Du behöver planera framkörningsmöjligheter till din gata eller infart när du väljer leveransdag eftersom din beställning normalt körs ut med lastbil. För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg. Tilläggskostnader kan förekomma vid leverans till ej körbar väg.

Vid ej mottagen leverans, eller nekad leverans, debiteras eventuella extrakostnader i form av ex. bomkörningsavgift och lagerhyra, på köparen.

Vi gör allt för att expediera din order så snabbt som möjligt. Ibland kan det ändå uppstå förseningar av olika slag och vi informerar dig om dessa så snart vi kan.

Jag bor på en ö – levererar ni dit?

Leveranser till Gotland sker med ordinarie biltransport utan extra kostnad, leveranstiden kan bli något fördröjd. Vid leverans till öar som saknar broförbindelse kan extra kostnader och utökad leveranstid tillkomma. Dessa avtalas särskilt med dig som kund vad avser pris, leveranstid och leveranssätt.

Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi fraktfritt till närmaste kajplats med adress på fastlandet. Där får du som kund ta emot leveransen och sedan själv ombesörja vidare transport till ön i fråga. Var god och uppge om ni önskar direktleverans till ö redan vid er beställning då vissa varor behöver emballeras på ett visst sätt.

Varför måste man kontrollera leveransen direkt vid mottagandet?

När du tar emot din leverans är det viktigt att du kontrollerar godset för eventuella skador. Skador eller saknade varor som uppkommit eller försvunnit i transport men inte rapporteras och noteras till speditör direkt vid mottagandet kan i efterhand inte reklameras. Om du inte kontrollerar materialet själv måste du se till att den person som skriver på fraktsedeln kontrollerar om något är skadat eller saknas. Skriv inte på fraktsedeln innan du säkerställt att emballaget och godset är intakt. För att underlätta eventuella reklamationsärenden bör det framgå på fraktsedeln att godset är skadat. Chauffören skall då även signera fraktsedeln.

Det skadade eller felaktiga godset får heller inte användas till installation. Görs detta har du som kund godkänt materialet i leveransen trots transportskadan och inget nytt gods kan skickas.

 

Vänligen se Reklamera en Bjelin-produkt för att reklamera en transportskada.

Kan man beställa varor till utlandet?

Ja. I våra nordiska länder har vi Bjelin-filialer och massvis med återförsäljare som kan hjälpa till med beställning och leverans. Till länder som saknar Bjelin-kontor eller återförsäljare hjälper vi gärna till att beräkna fraktkostnader etc. Vid leveranser till länder utanför EU kan det tillkomma tullavgifter och skatter, mottagaren ansvarar själv för betalning av dessa. Kontakta mottagarlandets tullmyndighet för exakta uppgifter.

Plankan som ligger överst mitt paket ser inte ut som golvet jag har beställt?

För att skydda golvytan på plankorna i paketen med Härdat trä, så ligger den översta plankan vänd upp och ned. Det är alltså plankans undersida med ett ljust och vackert björkfanér som syns överst i paketet. Innan du kontaktar oss för att reklamera en potentiell felleverans, kontrollera därför att paketet är märkt med det artikelnummer och produktnamn som du har beställt. 

Skulle något vara fel ber vi dig kontakta vår kundtjänst för vidare information.

Se mer information under Köpvillkor